El Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard)

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La informacin financiera si bien es importante tiene una particularidad, es una expresin numrica de los acontecimientos pasados, es necesario equilibrar los datos con informacin futura es decir la estrategia que una empresa planea seguir, plantear los objetivos tanto a corto plazo como tambin a largo plazo, esa informacin se complementa justamente con indicadores financieros y no financieros, que pueden integrarse para dar una visin general de la situacin de la empresa, esa visin justamente brinda el Cuadro de Mando Integral (CMI).

El cuadro de mando integral permite traducir la estrategia de una empresa en acciones concretas que se deben seguir para llegar con xito al futuro, pero no es solamente una coleccin de indicadores, es ms bien la manera como estos interactan para lograr una causa y efecto positivos que catapulten a la institucin en el crecimiento y cumplimiento de sus metas.

Segn la metodologa del cuadro de mando integral existen cuatro perspectivas para lograr ese equilibrio y que la estrategia sea traducida en accin:

  • La perspectiva financiera
  • La perspectiva del cliente
  • La perspectiva de procesos internos
  • La perspectiva de formacin y crecimiento
Perspectivas del CMI. toamda de monografas.com

De convenir a los intereses de la institucin se podra incluir ms perspectivas pero ha que tomar en cuenta que estas no pueden estar aisladas, es decir no pueden ser nicamente una elemento que la direccin desee mantener controlada, sino ms bien debe interactuar con los dems indicadores y perspectivas para llegar a cumplir los objetivos.

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