Para adentrarnos un poco más a la construcción de un Cuadro de Mando Integral, y tomando en cuenta las relaciones que se dan entre los indicadores de causa y efecto, comprendamos que es un modelo: (no aquel dedicado al arte o a la moda :=)

Un modelo representa la realidad de un entorno cuyas variables se podrían controlar para el ensayo de experimentos, los modelos representan una colección de herramientas para describir datos, relacionados entre las variables, se caracterizan porque proporcionan capacidad de estructuración flexible y permiten especificar restricciones en los datos explícitamente.

Un modelo muestra la relación causa y efecto entre objetivos y restricciones de tal manera que permita resolver problemas que no se pueden efectuar en el sitio debido a su magnitud, complejidad, estructura, tamaño, paso, volumen, situación geográfica o características importantes del ambiente y condiciones.

La construcción de modelos es un medio que permite a los administradores analizar y estudiar los problemas, así como también examinar las diferentes alternativas. La construcción de modelos no es una idea nueva el proceso se utiliza todos los días con frecuencia en forma inconsciente en situación de problema.

Un modelo puede ser tan sencillo como una simple explicación con palabras de lo fundamental de una realidad. También son utilizados los diagramas cuales se dibujan en forma simplificada, los componentes del sistema señalado con flechas, las acciones de unos sobre otros. Algunos pueden ser muy esquemáticos, pero cuando en cada flecha se indica el tipo de acción que tiene lugar y se señalan diferentes compartimentos y tipos de interacción, pueden llegar a ser muy complicados.

La información financiera si bien es importante tiene una particularidad, es una expresión numérica de los acontecimientos pasados, es necesario equilibrar los datos con información futura es decir la estrategia que una empresa planea seguir, plantear los objetivos tanto a corto plazo como también a largo plazo, esa información se complementa justamente con indicadores financieros y no financieros, que pueden integrarse para dar una visión general de la situación de la empresa, esa visión justamente brinda el Cuadro de Mando Integral (CMI).

El cuadro de mando integral permite traducir la estrategia de una empresa en acciones concretas que se deben seguir para llegar con éxito al futuro, pero no es solamente una colección de indicadores, es más bien la manera como estos interactúan para lograr una causa y efecto positivos que catapulten a la institución en el crecimiento y cumplimiento de sus metas.

Según la metodología del cuadro de mando integral existen cuatro perspectivas para lograr ese equilibrio y que la estrategia sea traducida en acción:

• La perspectiva financiera
• La perspectiva del cliente
• La perspectiva de procesos internos
• La perspectiva de formación y crecimiento

De convenir a los intereses de la institución se podría incluir más perspectivas pero ha que tomar en cuenta que estas no pueden estar aisladas, es decir no pueden ser únicamente una elemento que la dirección desee mantener controlada, sino más bien debe interactuar con los demás indicadores y perspectivas para llegar a cumplir los objetivos.